Zaidi ya hati 3,300 za serikali, ikiwemo vitambulisho vya taifa, vyeti vya kuzaliwa na vifo, bado hazijachukuliwa katika Kituo cha Chuka Huduma, na kusababisha rufaa kwa waombaji. Meneja Rosemary Kaloki alisema kituo hicho kina vitambulisho 2,800 vya kurudia, vitambulisho vipya 428, vyeti vya kuzaliwa 111 na vyeti saba vya vifo. Alibainisha kuwa kushindwa kukusanya hati zilizosindikwa ni changamoto kubwa, na kusababisha msongamano na msongamano wa nafasi ya kuhifadhi katika kituo hicho